問いマネ

問いマネ メール共有・管理ソフト

　　　　　　　　　　　　　　　　　　問いマネ はこちら！

問いマネのサービス内容とは

問いマネなら、様々なメール支援ツールを搭載しているので、どんなにメールを受信しても担当者が慌てて誤送信をするようなことは避けられます。一通のミスメールで会社の信用が下がる時代なので、問いマネのシステムを利用してビジネスのチャンスを広げ、ミスをシャットアウトします。

問いマネには、重複対応防止のツールが搭載されています。

メール対応のミスのひとつに、同じ顧客に何度も同様のメールや別担当が違う内容のメールを送信してしまうことがあります。問いマネでは、このような重複メールを送信しないように、一度送信したメールに送信しようとすると警告エラーが表示されるようになっています。

問いマネのおすすめポイント

メール作成・送受信のための機能を完備！

新規メールや転送メールの作成のみでなく、フォルダ作成や並べ替え機能、草稿保存機能やファイル添付機能、テンプレート機能もあります。署名登録機能を使えば全スタッフに共通の署名と個人用の署名をあらかじめ登録しておくことができ、メール毎に用途に応じた署名を自動入力することが可能です。

セキュリティ対策は万全！

SSLセキュリティで個人情報を暗号化し、また、メールをスタッフ一人一人のパソコンに保存することもないため、情報漏えいを防止することができます。迷惑メールフィルターやウィルススキャン機能もついており、セキュリティ対策を行うことができます。

アドレス帳で顧客管理！

ビジネスにおいて顧客管理は欠かせません。メールアドレス、名前、会社名、住所、性別、電話番号、FAX番号、携帯電話、携帯メール、備考などをアドレス帳に登録することができ、そのアドレス帳をグループごとに登録することも可能です。

メールフォームの設置にも対応！

管理画面にて作成するSSL対応メールフォームのリンクを張ることで、会社のウェブサイトへフォームを簡単に設置することができます。デザイン編集機能で好みのフォームを作成したり、フォームコピー機能で、一度作成したメールフォームと同じようなフォームも作成することが可能です。

レンタルメール管理ソフト「お問い合わせマネージャー」

「問いマネ」の主な機能

・メール作成・送受信
・複数人同時ログイン作業可能
・メールフィルタ
・迷惑メールフィルタ
・アドレス帳・顧客管理
・メールテンプレート登録
・メールフォームの作成・設置

スレッド表示

「過去のメールのやりとりがまとめて表示され参照できるので、担当者が途中で変わってもスムーズに対応できます。」

複数回メールのやりとりがある場合、やりとりをした内容がスレッド形式で表示されます。
履歴を簡単に参照できるため、やりとりの流れが見えやすく情報共有が容易になります。
担当者変更による引き継ぎや内容把握などもスムーズに行えます。

一言メモ

「他スタッフへ申し送りしたい事項がある場合に連絡ツールとしてよく使っています。」

受信箱ボックス、送信ボックス、下書きボックスにあるメールすべてにメモを残すことができます。一覧に表示されているアイコンにマウスのカーソルを合わせれば、ポップアップでメモの内容表示が可能。ちょっとした一言メモで、スタッフ間の連絡や注意事項等を共有できます。

ステータス表示

「通常のメーラーでは出来ないステータス（状況）表示で、対応状況の把握や共有がしやすくなりました。」

「状態」「担当者」「重要度」を表示する事ができます。リアルタイムに一目で状況を把握・共有できるので、複数人で作業を行うメールサポート等の業務で起こりがちな二重対応や返信漏れを防ぐことができます。ステータスは自由に変更できるため、お客様の運用にあったステータスの設定が可能です。

たかがメール管理、されどメール管理

ネットショップ以外でも、ある企業サイトの問い合わせフォームから連絡したのに、返事が来たのが3日後だったとか今でも普通にあります。その間、競合企業のサービス問い合わせしたらレスポンスが早く、そっちに決めてしまったという経験があります。迅速な問い合わせ対応が出来ないことで、顧客と売上を逃してしまってるんですね。

”たかがメール管理”なのかもしれませんが、顧客サービスと自社の運用効率化にとって重要なものになっていると思います。”されどメール管理”と思って、メール運用や管理を見直してみることも必要かもしれませんね。

「問いマネ」は低コストで顧客サービス向上に繋がるサービスだと思いますので、一度目を通してみてはいかがでしょうか。

お問い合わせマネージャー

販売業者	クロスセル株式会社
運営統括責任者	佐藤栄洋
所在地	〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-22-8 朝日生命博多駅前ビル7F
電話番号	092-452-8001

レンタル料金以外の必要料金	必要料金消費税・振込手数料・作業費用
申し込みの有効期限	ID発行日から7日間（試用期間内）
販売単位	6ヶ月単位
お支払い方法	銀行振込

商品名	問いマネ
カテゴリー	ＩＴ・家電